最終更新日: 2025年2月15日 (第3版)
当社は、お客様にとっての個人情報の重要性を十分に認識しており、お客様の個人情報のセキュリティ保護に常に努めています。
このLuoYunプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）は、LuoYunコミュニティ、およびLuoYun Clouderが提供するその他の関連アプリケーション、ウェブサイト、その他の製品やサービス（以下、「LuoYunサービス」または「当社のサービス」といいます）を使用する際に、個人情報を収集、使用、保存、処理、保護するための当社の規則、および個人情報の主体としての権利を行使する方法を説明することを目的としています。
1. 個人情報はどのように収集され、使用されるのですか?
A. 個人情報の収集
LuoYun サービスをご利用いただく際に、お客様の個人情報の一部が収集され使用される場合があります。当社が収集する情報の種類とその使用方法は、お客様が当社のサービスをどのように使用するかによって異なり、当社はさまざまなソースからお客様の個人情報を収集する場合があります。
1. お客様が当社に提供する情報
（１）アカウント情報
当社は、お客様が登録/ログインする際に提供された携帯電話番号またはメールアドレス、パスワード、生年月日などの個人情報を収集します。登録時やその後の使用時に、性別、ニックネーム、アバターなどの情報を選択的に入力することもできます。この情報の正確性を確認する必要があります。当社は、アカウント登録およびログイン サービスの提供、アカウントのセキュリティの保護、オンライン情報の向上を目的としてこの情報を収集します。
（２）情報交換
音声または動画コンテンツにテキストコメントを投稿すると、コメントのテキストコンテンツと関連メタデータ（コメントの送信者、送信時刻、IP アドレスなど）が収集されます。これは、コメントが適切に表示されるようにし、コンテンツの安全性を確保し、犯罪を検出し、ユーザーを保護することを目的としています。
（３）画像情報
写真を撮影したり、アルバムから写真を選択して個人のアバターとしてアップロードしたりする必要がある場合、またはその他の関連するビジネス機能を使用する場合、デバイスのカメラまたはアルバムのアクセス許可を取得し、提供された写真/ビデオ情報と関連メタデータ（写真の送信者、送信時間、IP アドレスなど）を収集する必要があります。当該デバイスの権限付与を拒否した場合、当該ビジネス機能の使用ができなくなるだけで、製品の他の機能や他のサービスの通常の使用には影響しません。
（4）アンケート調査およびプロモーション情報
当社のアンケート、プロモーション、コンテスト、マーケティング活動に参加することを選択した場合、当社は、お客様の名前、連絡先情報、連絡先住所など、お客様が提供する情報を収集します。
（５）お問い合わせの際にご提供いただく情報
当社にお問い合わせいただく際には、お客様のアカウントとシステムのセキュリティのため、ユーザーの身元を確認するために事前に関連する個人情報をご提供いただく場合があります。認証が成功した後、お客様の連絡先情報（電話番号/メールアドレス/その他お客様が提供する連絡先情報）、当社との通信情報（テキスト/画像/音声および動画を含む）、その他お客様のニーズに関連する必要な情報に基づいてカスタマー サービスが提供されます。このプロセスでは、お客様が提起した問題を解決するために、上記で提供された個人情報を収集します。
自動的に収集される情報
（１）設備情報
当社は、お客様が当社のサービスにアクセスするために使用するデバイスに関する情報を収集します。当社は、お客様の IP アドレス、デバイスの種類、デバイス モデル、デバイス名、広告デバイス識別子、デバイス ID、ブラウザの種類と設定、オペレーティング システム、言語設定、モバイル ネットワーク情報 (キャリア名と電話番号を含む)、アプリのバージョン情報、ストレージ情報、その他の技術情報など、お客様のデバイスに関する情報を自動的に収集します。当社は、最も基本的な製品ビジネス機能を実現し、お客様のアカウントとシステムのセキュリティを確保し、お客様に継続的かつ安定した方法で一貫したサービスを提供するために、この種の情報を収集します。
（２）利用情報
当社のサービスをご利用いただくと、お客様が視聴した動画、検索した言葉（音声情報を含む）、動画や広告の視聴回数、それらとのやり取り回数、当社のサービスの利用時間と頻度、他のユーザーとのやり取り、購入活動情報、収集/共有した情報、設定情報（年齢、性別、興味など）、当社ウェブサイトとのやり取りに関するその他の情報が自動的に収集されます。当社は、お客様が要求したコンテンツを提供するためにこの情報を収集します。同時に、ユーザーをより深く理解するために、この情報を使用して、ユーザーの動画視聴の好みなどを分析し、ユーザーがより興味を持ちそうな、より高品質な動画、広告コンテンツ、サービスをリアルタイムで推奨します。
（３）あなたの位置情報
当社では、お客様の地域に適した動画や広告コンテンツを推奨するなど、実用的な機能を実装するために、お客様が当社のサービスを利用する際にお客様の位置情報を収集します。あなたの IP アドレスを使用して、おおよその位置を推測します。
（４）ログ情報
LuoYun サービスをご利用いただくと、ログ情報が自動的に収集されます。これらの情報は、Cookie、ウェブビーコン、ログファイル、プログラミングスクリプト、電子タグ、またはその他の手段を使用して取得される場合があります。当社がクッキーや類似のテクノロジーをどのように使用しているかについて詳しく知りたい場合は、本ポリシーの第 I 章、セクション C「クッキーの条件」をお読みください。
2. 第三者からの情報
（１）第三者アカウント情報
サードパーティプラットフォームのアカウント（Facebook / Google / Appleアカウント / WeChat / QQなど）を使用して当社のサービスにログインする場合、当社は、お客様のアカウント情報（お客様の許可に応じて、名前、プロフィール写真、携帯電話番号、メールアドレスなどを含む）をサードパーティプラットフォームから取得し、お客様に代わってLuoYunアカウントを作成またはログインし、ログインしたユーザーが享受できるサービスを提供して、お客様のアカウントのセキュリティを保護し、セキュリティリスクを防止します。
（２）第三者決済機関情報
お客様が当社にオンライン決済を行う場合、当社が提携する第三者決済サービスプロバイダー（Apple Pay、Google Pay、MasterCardなど）がお客様の決済情報または決済情報の更新を当社に提供し、お客様の決済状況を確認し、購入したサービスを円滑に提供します。当社は、お客様が購入した製品情報、決済シリアル番号、チャネルIDのみを収集し、銀行カードの口座番号、決済パスワード、その他の決済情報は収集しませんのでご了承ください。
（３）公開されている情報源から得た情報
政府の公開データ、ソーシャル メディア プラットフォーム上の公開データなど。
（４）他の情報源から得た情報
当社は、第三者が収集したお客様の個人情報を許可なく取得することはできず、また取得しないことをお客様は理解します。業務提携により第三者から間接的にお客様の個人情報を収集する必要がある場合、当社は複数のレベルとチャネルから情報の合法的な収集と使用を確保します：（1）当社は、第三者がお客様の同意を得ていること、または関連法律や法規で許可されている範囲内でお客様の個人情報を収集していることを保証するために、合意を含むがこれに限定されない措置を講じます。（2）収集前に、当社（または第三者）は、お客様の個人情報の出所、種類、目的、方法、業務内容、および許可の範囲をお客様に明確に通知します（方法と使用範囲がお客様の当初の許可の範囲を超える場合は、再度許可を取得します）。（3）当社は、合意レベルで個人情報の出所の正当性に関する約束を第三者に要求します。第三者が規定に違反した場合、当社は相手方に対応する法的責任を明確に要求します。
B. 個人情報の利用
LuoYun サービスで収集された情報は、情報の種類に応じて以下の目的で使用されます。
（a）お客様との契約を締結し、履行し、お客様との契約を執行するため。
（b）LuoYunサービス（広告、ユーザーが購入した有料サービスなどを含む）の提供、処理、維持、開発、改善。
（c）パーソナライズされた推奨サービス（広告を含む）を提供する。
（d）お客様の申請を評価し（該当する場合）、お客様の質問/問い合わせ/フィードバック/紛争に回答する。
（e）お客様の登録およびログインリクエストを処理し、オンライン支払いに関連する取引を検証および実行します。
(f) プラットフォームのインタラクティブ機能（音声や動画コンテンツへのコメントなど）に参加できるようにします。
(g) 商業マーケティング情報、運用活動通知、契約テキスト更新通知などの送信を含む、お客様とのコミュニケーション。当社は、お客様が提供する、または LuoYun サービスの使用時に LuoYun が収集する 1 つ以上の連絡方法 (電子メール、電話、SMS、連絡先アドレスなど) を使用して、業務中にお客様に連絡したり、セキュリティ検証メッセージ、製品およびサービスの更新、イベント ニュース、割引、ユーザー エクスペリエンス アンケートなどをお送りしたりすることがあります。本ポリシーの第IV項（5）に規定する方法で登録を解除することができます。
(h) LuoYun、お客様、または公衆に損害を与える可能性のある詐欺、乱用、セキュリティリスク、および技術的問題を監視、防止、または調査し、お客様のアカウントとシステムのセキュリティを保護し、LuoYunサービスのセキュリティと信頼性を向上させる。
（i）LuoYunサービスに関連する市場調査および動向分析、総合的な統計、データ分析、処理、調査。
（j）当社がお客様の情報を収集する際にお客様に開示する、またはお客様が同意したその他の目的。
C クッキーポリシー
クッキーとは、ウェブサイトやその他のオンライン コンテンツにログインして使用するときに、コンピューター、モバイル デバイス、またはその他のデバイスに送信され、保存される (通常は暗号化された) 文字列を含む小さなファイルです。 Cookie のようなテクノロジーとは、Web ビーコン、プロキシ、埋め込みスクリプトなど、Cookie と同様の目的で使用できる他のテクノロジーです。このポリシーでは、これらすべてのテクノロジーを総称して「Cookie」と呼びます。一般的に、当社はお客様が登録、ログイン、および当社のサービスを利用する際に、ウェブサイトの訪問習慣、閲覧情報、ログイン情報などのお客様の個人情報を収集するためにクッキーを使用します。
当社は、主に操作手順の簡素化（ログイン状態の維持など）、アカウント情報と当社製品のセキュリティの保護、クリックしたウェブページやプラットフォームの使用方法の測定と分析、嗜好の記録、個人的ニーズを満たし、より関心の高いと思われるコンテンツの推奨、ウェブサイトのパフォーマンスの向上、当社ウェブサイトの訪問者のトラフィックと操作の監視、当社プラットフォームの広告パフォーマンスの測定、分析、最適化などを行い、ユーザーの製品体験を向上させ、当社サービスを改善するために、Cookie を使用します。
ブラウザまたはデバイスの関連機能を使用して、コンピューター、モバイル デバイス、またはその他のデバイスに保存されている Cookie を管理または削除できます。当社のサービスの一部は、Cookie を使用することでのみ実現できます。Cookie の使用を拒否または削除すると、当社の関連サービスを正常に使用できなかったり、当社のサービスを通じて最高のサービス体験が得られなかったりする場合があります。また、お客様の情報の保護やアカウントのセキュリティにも一定の影響を及ぼす可能性があります。